一、本月受理情況

2014年3月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信138件，其中咨詢類45件，投訴類87件，建議類6件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、水務局、統計局存在超期回復現象,按時辦結率為91.3%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及22個單位，其中環保局25件，教育局18件，人社局14件，西陽鎮、紀檢監察、環衛局各9件，衛計局、民政局各8件，長沙鎮、三角鎮、城北鎮各5件，西郊街道、統計局各4件，金山街道、江南街道、住建局各3件，法院、檢察院、組織部、水務局、農業局、物價局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保和教育方面：

1、環保方面：主要是建筑工地噪音擾民、汽修店噴漆空氣污染、飯店排擋油煙污染等問題。

2、教育方面：主要是小學學校招生范圍及分配問題。