一、本月受理情況

2013年5月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信125件，其中咨詢61件，投訴57件，建議7件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，沒有未按時回復的單位,辦結率為100%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及27個單位：教育局45件，計生局10件，環保局9件，城北鎮8件，西陽鎮6件，金山街道5件，人社局、江南街道各4件，民政局、三角鎮、組織部、衛生局各項3件，長沙鎮、財政局、文廣局、房地產管理局、水務局、團委、西郊街道各2件，住建局、殘聯、畜牧局、交通局、住房資金管理中心、紀檢監察、農業局、外事僑務局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、計生和環保三個方面：

1、教育方面：一些學生和家長投訴有些學校節假日有補課現象，生本教材使用問題的咨詢，小孩一年級入學相關事宜的咨詢，我區今年的教師招聘事宜的咨詢。

2、計生方面：主要集中在一些網民對新生兒入戶事宜和有些計劃生育政策的咨詢。

3、一些群眾反映有些飯店油煙擾民。