一、本月受理情況

2018年1月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信98件，其中咨詢類3件，投訴類83件，建議類12件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，本月無存在超期回復現象,按時辦結率為100%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及14個單位，其中環衛局18件，三角鎮17件，城北鎮15件，金山街道12件，房管局、西陽鎮各10件，西郊街道6件，長沙鎮3件，江南街道2件，林業局、人社局、交通局、衛計局、土地征收安置中心各1件。

三、熱點問題

主要集中在環衛方面和住房方面：

環衛方面：網民反映彬芳大道南至火車站路段和華南大道等路段灰塵擾民的問題。

住房方面：網民反映梅江碧桂園物業公司公共設施不合理以及客天下物業公司為退還裝修保證金的問題。