一、本月受理情況

2018年8月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信27件，其中咨詢類13件，投訴類11件，建議類3件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局存在超期回復現象,按時辦結率為92.6%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及11個單位，其中教育局5件,住建局、環保局、金山街道、民政局、城綜局各3件，江南街道、人社局各2件，西郊街道、團區委、土地征收安置中心各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育方面：

教育方面：網民咨詢民辦幼兒園保教費如何核定以及小學生轉學程序等相關問題。