2025年8月份網上信訪受理情況通報

一、本月受理情況

2025年8月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信3件，為綜合政務1件，個人咨詢2件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，無存在超期回復現象,按時辦結率為100%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及2個單位，為：區人力資源和社會保障局、市生態環境局梅江分局各1件。

三、熱點問題

主要集中在污水滯留方面：

網民咨詢：小區后方原規劃為公寓的地塊，因開發商長期未開發，現已成為污水匯集區。周邊生活污水直接排入該地塊，形成露天污水池。 污水長期滯留散發惡臭，低層住戶常年無法開窗通風； 積水滋生大量蚊蟲，正值廣東省基孔肯雅熱等蚊媒傳染病高發期，存在公共衛生安全隱患； 長期污水滲透可能對地下水質及周邊地基造成影響。 多次向物業（碧桂園物業）反饋，對方敷衍推諉，未采取任何實質性措施。