2024年2月份網上信訪受理情況通報

一、本月受理情況

2024年2月1日至29日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信7件，領導信箱5件，業務咨詢2件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，無存在超期回復現象,按時辦結率為100%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及4個單位，區市場監督管理局3宗、區教育局2宗、區人力資源和社會保障局1宗、區文化廣電旅游體育局1宗。

三、熱點問題

主要集中在市場監管方面：

網民咨詢：其于2024年2月6日通過淘寶向梅江區中山街70號金輝音像批發部吳少鑫處購買采茶戲VCD總共14個商品（訂單號：377088688993），合計花費264.42元，但商家只寄發13個商品給其，其要求商家補發貨，但遭到拒絕?，F其已經把貨退回給商家，要求商家給其退貨退款的問題。