2024年2月份網(wǎng)上信訪受理情況通報

一、本月受理情況

2024年2月1日至29日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網(wǎng)民來信7件，領導信箱5件，業(yè)務咨詢2件。按照《梅州民聲網(wǎng)上信訪工作意見（試行）》的要求，無存在超期回復現(xiàn)象,按時辦結(jié)率為100%。

二、本月網(wǎng)民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網(wǎng)民來信，共涉及4個單位，區(qū)市場監(jiān)督管理局3宗、區(qū)教育局2宗、區(qū)人力資源和社會保障局1宗、區(qū)文化廣電旅游體育局1宗。

三、熱點問題

主要集中在市場監(jiān)管方面：

網(wǎng)民咨詢：其于2024年2月6日通過淘寶向梅江區(qū)中山街70號金輝音像批發(fā)部吳少鑫處購買采茶戲VCD總共14個商品（訂單號：377088688993），合計花費264.42元，但商家只寄發(fā)13個商品給其，其要求商家補發(fā)貨，但遭到拒絕。現(xiàn)其已經(jīng)把貨退回給商家，要求商家給其退貨退款的問題。