自2月21日梅州市12345熱線平臺率先實現DeepSeek賦能以來，梅州市政務服務和數據管理局圍繞“AI+政務”深度融合，實現了智能辦公、政務服務智能問答等多個應用場景落地，在探索政務數智化改革上提供“梅州樣本”。

　　AI+辦公，打造政務工作的高效智能助手。

　　依托中國移動梅州分公司的算力基礎設施，我市對DeepSeek R1（671B）全尺寸模型進行了本地化部署，在一體化政務協同辦公平臺推出了基于信創環境和國產算力的應用智能助手，于2025年3月5日起在PC端和移動端分批上線試運行。通過建立梅州市政務信息知識庫及本地知識檢索支撐，該智能助手能快速解答用戶咨詢的政務問題，并支持公文起草、智能校對、格式修正、會議紀要生成、報告摘要提煉等文檔處理場景，進一步提升了全市政務辦公智能化水平，有效提升行政效率。

　　AI+咨詢，打造服務群眾的智能問答助手。

　　于3月5日上線試運行的還有“政務服務智能問答導辦”服務，該服務同樣基于DeepSeek模型，并將入口設置在“梅州政數”微信公眾號，用以服務群眾咨詢梅州政務服務有關問題和提供辦事建議。例如，群眾可通過對話欄直接詢問需要辦理的政務服務事項，智能問答導辦助手將快速檢索事項辦理的地點、所需材料和方式，并提供交通建議，進一步減少群眾獲取政務服務信息的難度、提高群眾辦事速度。

　　下來，梅州市政務服務和數據管理局將對已經上線“AI+政務”應用場景進一步豐富知識庫儲備，加強模型訓練，并不斷拓展應用場景，為梅州政務工作帶來更多的數智化解決方案。

　　來源：梅州市政務服務和數據管理局