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市民朱先生咨詢
我想買輛二手車，不過有幾個方面擔心：
一是擔心來路問題，怕買到贓車。
二是擔心車況問題，出過車禍啊，發動機大修過啊，還有就是現在很有多“水浸車”，這些都是影響汽車性能、使用壽命的，還有就是價格問題，不知道這些怎樣評估的？
答：這位聽眾反映的擔心買到贓車的問題，據了解，二手車在辦理過戶手續時，公安機關會對車輛進行審查，合法的二手車才能辦理過戶手續，所以購買二手車一定要及時辦理過戶手續，不要貪便宜不過戶。
至于擔心購買到“水浸車”等問題車，建議到知名度較高的車行進行挑選二手車交易，最好聘請專業人士到現場驗車，再讓車行為您簽訂一份對該車的保障合同。
二手車價格問題上，據了解，影響二手車價格因素較多，比如車況、年份、里程，甚至同款車輛來源不同地區價格也不相同，而且市場價格波動較快，買家在選購時可借助知名二手車交易軟件（如汽車之家APP）對二手車價格進行大概評估，實際交易價格由交易雙方自行商定，建議貨比三家，購買質優價廉的二手車。

聽眾林先生咨詢
本人準備買一輛二手車，想問一下，購買二手車要注意什么？如何檢驗？買二手車買主和賣主要簽訂哪幾分合同？還有就是提檔過戶需要哪些證件？需要多長時間？
答：購買二手車需要注意的是：要到正規的二手車交易市場交易，仔細查驗二手車車況及相關信息，簽訂正式合同，明確質量保證和售后服務承諾，不要輕信無證經營的小店鋪和無資質的經紀機構。
二手車交易建議邀請熟悉車輛的親朋好友或者聘請修理廠專業人士陪同檢驗，摸清車況，而且大部分車行都支持第三方檢測，從而更好地了解二手車車況。
二手車交易一般由買賣雙方達成初步交易意向后，買家先預交訂金給車行，然后在車輛證件齊全且買家驗車無異議后，雙方再共同擬定簽訂二手車交易合同。
據了解，二手車過戶需要車輛登記證、行駛證、購車發票、交易雙方身份證、車輛保險單等原件，且一定要確認車身信息和證件信息相符，買家方可放心購買該車。資料齊全辦理過戶手續一般1—3天就能辦好。

聽眾王女士咨詢：前段時間跟朋友去一家美容院做美容，覺得服務還可以，店家也在向我們推薦他們的會員制度，我有點心動，想辦理會員卡，這樣算下來做一次美容劃算很多，可是辦一張卡要幾千塊錢，有點擔心這間店能不能長久做下去，萬一店關閉了我卡里還有錢應該怎么辦？辦了卡之后還能退卡嗎？有沒有相關的部門可以監管這個？
答：根據《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》，商務部門對已備案的發行單用途商業預付卡進行監管。
其中第二十一條規定發卡企業或售卡企業應依單用途卡章程或協議約定，提供退卡服務，
第二十二條規定，發卡企業終止兌付未到期單用途卡的，發卡企業和售卡企業應向持卡人提供免費退卡服務，并在終止兌付日前至少30日在備案機關指定的媒體上進行公示。
根據第二十六條規定規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業實行資金存管制度。規模發卡企業存管資金比例不低于上一季度預收資金余額的20%；集團發卡企業存管資金比例不低于上一季度預收資金余額的30%；品牌發卡企業存管資金比例不低于上一季度預收資金余額的40%。
所以已備案的企業發生“關店走路”的情況，有存管資金的，可以提取補償購卡人。
至于未備案及無存管資金的企業發生“關店走人”的情況，建議向消費者權益保護中心（設在工商部門）投訴處理，維護自己的合法權益。

市民胡先生反映
我是在深圳開貿易公司的，一直想在梅州發展，但是梅州目前來說物流方面不發達，運輸成本高，尤其是對國際跨境電商來說，梅州還沒有發往世界各國的運輸，現在比較流行的創業項目就是跨境電商平臺、希望政府能夠解決這個問題。
答：在扶持政策方面，一是市商務局牽頭制訂了《梅州市促進電子商務發展資金扶持實施細則》，對于開展跨境零售業務的電子商務企業，給予跨境快遞費用總金額不超過6%的扶持；
對海外倉、交易平臺，給予一次性投資總額50%，單個項目獎勵金額不超過30萬元的扶持；
對為B2C、B2B跨境電子商務提供平臺、供應鏈服務的外貿綜合服務平臺，年服務收入200萬元以上，給予最高不超過5萬元扶持。
二是在跨境物流服務方面，據了解，郵政部門提供國際快遞服務，而且出臺了扶持政策，郵政部門按跨境電商企業快遞費每1萬元提供60平方場地的政策免費提供給企業辦公或倉儲。市政府擬在廣梅產業園區建設保稅區，有利于跨境電商的發展。

市民古女士反映
我住在梅水路歸讀一品，現在每天買菜都是一個難題，整條梅水路沒有一個規范的農貿肉菜市場，我平時買菜要走到華建市場去，太遠了！特別是下雨天很不方便，請問局長梅水路建了那么多住宅區，為什么沒有配套的農貿市場？
答：規劃農貿市場屬于市規劃局、市商務局職責，按照梅州市城區農貿市場規劃，在歸讀一品正大門對面設有一個鴻達益民生鮮市場，目前已經正常經營。
買菜難是關系到群眾日常生活的問題，政府非常關心解決群眾買菜難問題，目前我區已經出臺了《關于社會資金建設社區菜市場的優惠政策》，通過政府引導、市場運作，努力構建布局合理、設施先進、功能完善、管理規范、環境優美的城市標準化菜市場。
我們還鼓勵樂得鮮、酷鋪等連鎖生鮮超市進社區，為群眾打造“家旁邊的小市場”。如果聽眾朋友有上班族沒時間去買菜的，那么也可以選擇我區啟贏電商公司大力推廣的從“田里”直接到“家里”買菜模式，群眾可以通過手機軟件直接選擇購買新鮮肉蔬，再由配送員直接給您送到家里。