訪談時間：2024年7月25日（星期四）上午10時至11時
來訪單位：梅州市文化廣電旅游局
來訪嘉賓：梅州市文化廣電旅游局局長趙旭
訪談主題：有關公共文化服務提質增效、打造優質高效文旅營商環境、做好新媒體時代文旅宣傳推廣、搶抓高鐵契機助力文旅發展等方面的問題
參與方法：①關注“梅州電視民生820”微信公眾號，點擊一級菜單“我要報料”進入“行風報料”留言。②關注“梅州電臺新聞臺”微信公眾號，點擊一級菜單“行風熱線”進入“我要報料”留言。③上線直播時間撥打熱線電話2221678。
1. 網友曾女士：暑假到了，作為家長最擔心的就是孩子上網的問題，特別是家長要上班，小朋友一下不注意就跑到網吧上網打游戲，現在還是有很多網吧接收未成年人上網，不需要身份證就能進入，請問文廣部門如何對網吧規范管理，防止網吧以賭博、色情、游戲吸引這些小朋友，敗壞社會風氣？
答：感謝網友的提問。首先，按照《中華人民共和國未成年人保護法》《互聯網上網場所服務管理條例》等法律法規，互聯網上網服務營業場所經營單位不得接納未成年人進入營業場所。互聯網上網服務營業場所經營單位應當在營業場所入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標志。我局高度重視未成年人保護工作，通過壓實網吧經營者主體責任，不斷規范網吧經營秩序。今年以來，共查處相關案件7宗（其中正在辦理的4宗）。目前正值暑假期間，我局正組織專項整治行動，加大對網吧的巡查力度和檢查頻率，對于違法接納未成年人進入網吧等行為實行“零容忍”，嚴格依法依規進行處罰，涉及違法犯罪的將移交相關部門處理，切實筑牢全市未成年人健康成長的防護屏障。請各位家長放心。
2. 網友嘻嘻：我們梅州有那么多有特色的古村落，但是鄉村游一直不慍不火，客源大多是本地人，很難吸引外地人來，農家樂從業者普遍年齡偏大，經營方式傳統，現在很多地方的鄉村游都在創新形式，我們有客家民俗，客家美食，主管部門可以想辦法讓鄉村和文化結合起來，統籌提升鄉村游的品質，通過網絡平臺加大宣傳，帶動我們梅州鄉村游的發展。
答：近年來，我局將鄉村旅游發展作為推動“百千萬工程”的有力抓手，立足我市文化、生態資源，全力推進鄉村旅游發展。一是堅持項目帶動，建設鄉村富民產業。指導推動一批鄉村旅游型景區創建高品質A級旅游景區。同時豐富文旅融合業態。梅縣區活化利用省級文保單位南華又廬，開發了僑鄉親子開心農場游樂項目；梅南鎮水美村依托紅色資源，發展研學項目；百侯古鎮打造精品景觀，推動亮化工程，開啟夜游體驗，提升村落活力。二是堅持線路打造，提升鄉村旅游體驗。結合梅州特色，相繼打造了3條全國鄉村旅游精品線路，13條省級鄉村旅游精品線路，2條省級美食精品線路，6條自駕游精品線路，2條紅色旅游精品線路。三是堅持營銷推廣，擦亮鄉村旅游品牌。在微信公眾號、視頻號、抖音號和微信小程序等自有政務新媒體平臺上持續發布梅州文旅宣傳文章、視頻，打造主題形象、推廣產品線路，不斷提升文旅品牌知名度、美譽度、影響力。
下一步，我局將抓好鄉村旅游基礎設施提升，做優鄉村旅游環境；抓好項目落地，促進鄉村旅游提質增效；抓好農文旅融合，推動鄉村旅游特色發展；抓好精品線路打造，豐富鄉村旅游產品；強化示范引領，推動鄉村旅游精品化發展。
3. 網友羅生：這幾年，看到央視、北京衛視推出很多非遺節目，感覺很有意思，看了很想去當地看看，其實梅州也有很多非物質文化遺產，但是感覺宣傳不多，向市民、外地游客展示很少，寶貴的文化遺產怎么才能發揮價值特別是帶動旅游市場和文化產業發展呢？希望我們梅州的文廣旅部門能夠拿出措施來傳承發展好梅州非遺。
答：近年來，為進一步傳承發展梅州非遺，推動梅州非遺創造性轉化，創新性發展，一方面我市精心推出一批客家藝術作品，并以非遺小劇場品牌呈現給各位市民，預計國慶正式面向公眾開放，讓美麗的非遺之花在梅州大地綻放。另一方面是在我市各級非遺代表性項目中，精心挑選項目進行文創開發，積極與相關運營機構商談合作事宜，讓梅州非遺實現從作品到產品到商品的全鏈條轉變。真誠歡迎有運營興趣和實力的市民聯系我們，前來洽談，共同致力于梅州非遺的傳承保護。
4. 網友鄧女士：我網上看到很多城市都有派旅游景區的消費券，我們梅州有旅游消費券發放嗎？怎么領取？
答：感謝市民對我市文旅消費工作的關心和支持。近幾年來我市大力促進市場消費和繁榮，開展了促消費活動，以發放消費券的形式讓利于民，市民游客在“智游梅州”等指定平臺領取優惠券并進行文旅消費，廣受市民歡迎。今年的7月底至9月份，省文化和旅游廳正開展廣東文旅消費季惠民補貼活動，通過“廣東文旅”微信公眾號等渠道，分多輪發放文化和旅游消費惠民補貼，補貼包括用于省內景區門票、住宿、旅游商品、文藝演出門票等。我局也積極發動市內有關文旅商戶積極參加上述活動，具體參與方式和時間，我們已通過“梅州文旅”公眾號等渠道向公眾發布，還請市民朋友多多關注，積極參與。
5. 網友何生：提個建議，神光山旅游景區能不能開通電瓶車送不方便走路的人到山頂觀景？多一些便民措施，提升大眾體驗感。
答：據了解目前神光山景區的實際情況，該景區的電瓶車主要用于景區工作巡查，并未對市民游客開放使用。同時，考慮到方便群眾處置突發事件的需要，前往神光山登山健身休閑的市民游客如突發疾病或出現其他緊急情況，需要景區提供電瓶車接送服務的，可通過景區的應急廣播或者聯系電話進行求助，景區接到求助后會安排電瓶車協助做好接送等工作。接下來，我局也將繼續指導景區結合實際不斷提升服務質量。
6. 網友鄧女士：我爸媽想趁著身體好多出門旅游，但是現在想找個資質好的信譽度高的旅行社或者旅游公司，不知道怎么選，梅州到底有多少家旅游公司？梅州文旅部門有沒有對他們進行信用等級評定或者排行榜之類的供我們參考，要去哪里了解？
答：截至目前，梅州市經許可經營旅行社業務的一共80家旅行社，我局建立《梅州市文化和旅游市場信用監管分級分類制度》，依法依規對各旅行社進行信用監管。2024年7月，我局通過國家公共信用綜合評價系統對全市80家旅行社進行了信用評價結果核查，信用狀況總體良好。在旅行社服務質量方面，我局根據《廣東省旅行社等級劃分與評定工作細則》、按照省文旅廳的統一部署開展旅行社等級評定工作，截至目前，我市獲得省4A級旅行社評定的有1家（梅縣中國旅行社有限公司），獲得省3A級旅行社評定的有2家（廣東客都文旅有限公司、梅州市樂途國際旅行社有限公司）。目前，文旅部門暫無旅行社信用等級相關排行榜。旅行社的基礎信息，可以在“一部手機游梅州”微信小程序中查詢，也可直接聯系我局業務科室咨詢了解，電話：2260996。
7. 網友陳生：梅州是文化之鄉，但是現在公共文化活動太少了，真的感覺不到什么文化氛圍，可以說是冷冷清清，記得以前還有中秋山歌擂臺賽、春節交響樂表演、花卉展、書畫展等群眾文化文藝活動，現在除了廣場舞就見不到有其它文化活動，難怪暑期孩子們只能去書店、網吧，農村的孩子更是不知道去哪里，建議文廣部門充分用好梅州的文化資源、文藝隊伍，多組織各類群眾性的文化文藝活動，豐富群眾的文化生活。
答：感謝網友對我市公共文化活動的關心和關注。目前，市、縣、鎮、村公共文化服務網絡基本建成，并按照相關規定實行免費開放，定期或不定期舉辦各類公益文化活動。市文化館、市劍英圖書館常年舉辦“梅州城區群眾文藝匯演”“客家山歌幼苗培訓班”“群星舞臺大家樂”等經典品牌活動以及“客都藝術公益課堂”“清歌雅樂 唱響梅州”全民歌唱比賽等創新品牌活動。廣東漢劇傳承研究院的牡丹劇場每周五晚上有“周五有戲”文化惠民演出活動，梅州市客家山歌傳承保護中心的山歌劇場“每月一戲”文化惠民演出活動。
梅州是文化之鄉，網友提出公共文化活動太少。目前，我們正在整合非遺代表性項目和非遺傳承人資源，持續推動一批微短精品作品，打造非遺小劇場品牌，并在國慶期間推出，歡迎有興趣的朋友專注。
8. 網友草草：梅城的文化場館開放時間太短了，上次朋友從外地過來游玩，四點多鐘到客家博物館就已經關門了，圖書館也是，現在暑假正是孩子們浸泡圖書館的黃金時間，但是劍英圖書館每個周一都閉館，文化場館是公共服務場所，應該給老百姓提供更多的便利才是，建議參考其它地方暑期延長文化場館的開放時間和取消周一閉館。
答：感謝市民朋友。市劍英圖書館平時開館時間為周二至周日8:30-20:30；國家法定節假日和學校寒暑假期間智慧書房開放時間延長到晚上9：30。梅州市文化館免費開放時間是周一至周日（全年無休）上午8:30—12:00，下午2:30—18:00，晚上（群星舞臺、社區書吧）18:30—21:30。目前暑假期間，廣東中國博物館開放時間為：周二至周日9:00—17:30、每周五延長至20:30。
目前，市劍英圖書館、廣東中國客家博物館參照各地公共圖書館、博物館通用做法，實行周一閉館（法定節假日除外），主要目的是進行一系列保潔、保養和安全檢查工作，讓館內設施設備和相關藏品得到妥善保護，以保障市民游客的良好參觀體驗。
9. 網友大海：我是博物館迷，最近聽說梅縣區松源鎮有著800多年歷史的蔡蒙吉故居在6月洪災中被淹受到很大損失，非常痛心可惜，據我所知，現在很多博物館、名人故居已經有了網上博物館，運用3D、虛擬現實（VR）等技術數字化賦能文化遺產保護，讓文物在虛擬世界里實現永恒。我們梅州有不少名勝古跡，能不能通過創建數字館、舉辦虛擬展等方式，讓更多人了解，讓大家隨時隨地都能參觀還能長期保存。
答：感謝網友對我市文化遺產保護傳承利用的關心。關于文物災后修繕工作，我局在國家和省文物主管部門的指導幫助下，正依法依規、緊鑼密鼓的推進中。近年來，我局大力推進數字化文物保護和修復工作，利用數字化技術，讓文物更好地傳承、保護、開發。廣東中國客家博物館作為國家一級博物館，不斷創新數字文化產品和服務，構建線上線下相融合的博物館傳播體系。2022年以來，中國客家博物館以館藏文物唐水車窯雙系壺為載體，二次創作形成數字藏品客家雙系壺，深受大家歡迎。在運用3D、虛擬現實（VR）等技術數字化建設網上博物館、文化遺產保護方面，由于數字化建設資金需求量大，目前仍在努力籌集建設資金，在此也呼吁社會各界有實力的熱心市民和機構能發揮自身能量，多多支持、參與，匯聚各方力量，一起來，以梅州文化遺產為依托，積極推動探索打造集展示、傳播、管理和利用于一體的數字化展示平臺。通過攝影航拍和實景三維空間采集設備，以及高精度數字化三維數據建模，推動實地景點全面智能化升級，系統性呈現梅州文化遺產風貌，為修繕和活化提供詳實可靠的數字檔案，用移動數字技術助力文化遺產保護和利用。
10. 網友彩虹B：現在很多本地自媒體開始抓住接地氣的內容，對咱們梅州進行宣傳，這個真的應該點贊和大力推廣。旅游城市的宣傳不能光高大上，煙火氣也是吸引外地游客的一個法寶。
網友達不溜：客家文化源遠流長，梅州歷史文化厚重，這很大程度決定了咱們梅州旅游推廣的側重點。但是在宣傳的時候，如何能擴大受眾面？恕年輕人直言，梅州目前對外形象就是一個純純的老年旅游城市。
網友MRL：咱們最大的IP就是“客家”，圍繞大IP做文章不錯，但是“如何做”成了當下最應思考的問題。私以為，咱們的 “客家”IP形成后，仍然沒有找到理想的傳媒“載體”。類似川渝文化之于說唱、東北文化之于喊麥，咱們“客家”IP適合的載體是什么呢？
答：感謝網友們的關注。在發揮梅州獨特的客家文化優勢，加大梅州的宣傳上，一方面，我們正著力發揮政府、主流媒體、行業、自媒體、網友等多主體作用，共同打造旅游宣傳矩陣，策劃推出一批抓住網友興趣和接地氣的“黃金三秒”爆款短視頻，提升煙火氣，推廣“爆紅點”。另一方面，正努力開發非遺旅游的深度融合產品，實現資源共享、優勢互補、活態傳承。同時引導文化企業以本土文化資源、名賢名人，客家非遺等作為創作元素，打造新的文化IP。特別是當前圍繞梅龍高鐵開通，精心策劃有針對性的系列宣傳推廣活動和媒體廣告發布。立足廣東漢劇、客家山歌等，開發一批兼具文化內涵和實用功能的非遺工藝品、文化創意產品、舞臺藝術作品等，向外界展示更全面、立體的梅州印象。
11. 興寧張先生：電話咨詢梅州哪里有文物古董可以免費鑒定？
答：文物鑒定是一項運用傳統方法或現代科學技術分析辨識文物真偽、年代、質地、用途和價值的工作。開展文物鑒定活動需要有由文物行政部門批準的具有鑒定資質的獨立法人機構來承擔。目前，我省具備相關資質的文物鑒定機構是廣東省文物鑒定站。廣東省文物鑒定站是廣東省文化和旅游廳直屬單位，按有關規定代表國家對廣東口岸的出境文物進行鑒定、查驗，受省文物行政管理部門委托，對執法機關依法沒收、追繳的文物、文物拍賣標的、進入流通的文物、私人收藏的文物、館藏的文物和社會人士捐贈的文物等進行鑒定。市民可以從官網上查找相關信息。
梅州市梅江區人民政府