家有一老，如有一寶。但隨著年齡的增長，生活中老年人容易遭受摔傷、磕碰等意外風(fēng)險。我區(qū)為每一位60周歲及以上的戶籍老人送上了這樣一份惠民“福利”——“銀齡安康行動”意外傷害保險。
什么是“銀齡安康行動”？如何獲得這份保障？怎么申請理賠？下面將為你解答。
一、什么是“銀齡安康行動”？
答：“銀齡安康行動”是為了提高老年人抵御意外傷害風(fēng)險、減輕老年人及其家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)推出的一項(xiàng)惠民民生工程。自2017年起，梅州市梅江區(qū)政府出資為全區(qū)60周歲及以上戶籍老年人統(tǒng)一購買“銀齡安康行動”意外傷害保險，實(shí)現(xiàn)了“銀齡安康行動”全覆蓋。今年保障主要內(nèi)容如下：
二、“銀齡安康行動”保險需要自己辦理投保手續(xù)嗎？
答：不需要。年滿60周歲的梅江區(qū)戶籍老年人，由政府統(tǒng)一支付保費(fèi)、辦理投保手續(xù)。
三、申請理賠手續(xù)麻煩嗎？
答：理賠手續(xù)很方便。“銀齡安康行動”組建了專業(yè)服務(wù)隊伍，覆蓋全區(qū)7個鎮(zhèn)街131個村（社區(qū)）。老年人可以通過撥打服務(wù)熱線95519或聯(lián)系戶籍所在鎮(zhèn)街、村居委的“銀齡安康行動”服務(wù)專員，申請辦理理賠、咨詢等服務(wù)。
四、非梅江區(qū)戶籍老年人可以參保嗎？
答：在梅江區(qū)居住的所有50周歲以上的老年人，均可自費(fèi)自愿參保“銀齡安康行動”保險。
“銀齡安康行動”在政府統(tǒng)保的基礎(chǔ)上，鼓勵戶籍老年人及其子女可通過自費(fèi)方式升級個人保障，自費(fèi)加保不影響政府統(tǒng)保對象保障標(biāo)準(zhǔn)，保障項(xiàng)目增加、保障額度提升。非梅州戶籍的老年朋友也可選擇合適自己的自費(fèi)方案參保，具體可咨詢服務(wù)熱線95519或聯(lián)系所在村（居）委的服務(wù)專員進(jìn)行了解。
自付費(fèi)加保可選方案如下：
線下理賠指引：
政府統(tǒng)保對象如發(fā)生意外傷害，可直接按理賠程序申請賠付，2年內(nèi)發(fā)生的意外傷害事故均可申請。
（一）理賠程序
統(tǒng)保對象出險→撥打報案電話→提交理賠資料→中國人壽審核理賠資料及核實(shí)被保險人身份證明→核查無誤，無需調(diào)查的，中國人壽按約定給付賠款→核查出險情況不屬于保障范圍的，中國人壽予以解釋說明。
（二）理賠服務(wù)方式
1.撥打中國人壽全國聯(lián)網(wǎng)24小時服務(wù)熱線95519。
2.撥打中國人壽梅州分公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話或前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報案，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話： 0753-2260896。
3.前往村（居）委聯(lián)系中國人壽服務(wù)專員，獲得一對一理賠服務(wù)。
線上理賠指引：
掃描下方二維碼下載中國人壽APP，注冊及登錄APP，首頁點(diǎn)擊“我的理賠”，點(diǎn)擊“申請理賠”，輸入相關(guān)信息進(jìn)行報案，根據(jù)提示上傳資料，提交中國人壽進(jìn)行線上理賠。
所需理賠資料一覽表
理賠案例
案例1
2024年10月13日，家住梅州市大埔縣的72歲謝伯，發(fā)生意外車禍，導(dǎo)致脛骨骨折，經(jīng)鑒定為9級傷殘。“銀齡安康行動”服務(wù)專員在接到其家屬報案后，協(xié)助家屬辦理傷殘理賠相關(guān)手續(xù)。由于謝伯有“銀齡安康行動”統(tǒng)保和288元自付費(fèi)方案保障，最終統(tǒng)保賠付640元，自付費(fèi)方案賠付6050元，共計賠付意外傷害傷殘金6690元。
案例2
梅江區(qū)的張女士保險意識較強(qiáng)，2017年以來，為母親謝婆婆投保老年人意外傷害險，謝婆婆曾4次發(fā)生意外并成功申請理賠。今年9月，謝婆婆因被狗咬傷，村委得知后立馬聯(lián)系國壽服務(wù)專員上門服務(wù)，通過中國人壽壽險App申請在線理賠。在遞交理賠資料的第二天，謝婆婆就順利獲得理賠金1224.68元。
謝婆婆4次理賠共獲賠付4560.47元。國壽高效便捷的理賠和“銀齡安康行動”服務(wù)專員的暖心服務(wù)，得到謝婆婆一家人的點(diǎn)贊。謝婆婆一家人對“銀齡安康行動”政策高度認(rèn)可，并主動向身邊的鄰里親友宣傳“銀齡安康行動”老年人意外傷害保險政策。