為深入推進養老服務突出問題專項整治工作，進一步提升養老服務質量和水平，不斷增強老年人的獲得感、幸福感、安全感，現面向社會廣泛征集問題線索，接受群眾監督舉報，有關事項通告如下：
一、征集線索時間
即日起至2025年12月31日。
二、征集線索內容
（一）養老服務資金發放管理方面：養老服務扶持發展獎補資金、老年人津補貼、適老化改造補貼資金未及時分配下達，未推動落實養老服務機構享受用水、用電、用氣以及各項稅費減免等優惠扶持政策等問題。
（二）養老機構服務監管方面：養老服務機構照料護理責任落實不到位，養老服務機構消防和食品衛生安全存在風險隱患，主管部門日常監管缺位和亂作為等問題。
（三）老年人權益保護等方面突出問題：養老服務機構從業人員態度惡劣、欺老虐老行為，養老服務機構實施詐騙、虛假宣傳、違規銷售藥品保健品等問題。
三、監督舉報方式
可通過電話、信件郵寄的形式進行投訴監督，受理時間：工作日上午8:30-11:30，下午2:30-5:30。
四、相關要求
1.投訴人須實名登記，應當如實反映情況，對所投訴內容真實性負責，不得虛構和夸大事實，不得故意捏造事實和誣陷他人。對于捏造事實、誣告陷害的，將依照有關規定嚴肅處理。
2.投訴舉報應有具體線索材料和佐證資料，內容包含投訴的類型，涉及人員姓名、時間、地點、具體問題等關鍵信息。
3.受理機關將按有關規定和權限及時受理、查處，并依法為舉報人保密。
梅州市梅江區民政局
2025年4月25日