梅州市梅江區人民政府

鐘秀堂率隊調研基層政務服務工作

盡心盡力辦好群眾和企業的每一個訴求

　　10月13日，區長鐘秀堂率隊調研基層政務服務工作時強調，要牢記為民初心，提升服務質效，盡心盡力辦好群眾和企業的每一個訴求，切實推動主題教育成效轉化為服務群眾和企業的實際成效。

　　鐘秀堂一行先后前往城北鎮便民服務中心、西郊街道便民服務中心、區綜合政務服務中心，實地察看“粵智助”政府服務自助機硬件設施及賦權事項落實情況，詳細了解窗口設置、業務辦理、審批流程、辦理時限、綜合管理及資源整合等情況，并與工作人員進行交流。

　　鐘秀堂強調，便民服務中心是服務群眾和企業的重要窗口，要以企業和群眾辦事需求為導向，聚焦群眾和企業反映的高頻共性難題，建立完善項目清單，推動解決一批發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的重大問題，不斷優化營商環境，把主題教育學習成果切實轉化為服務群眾和企業的實際成效。要進一步推動政務服務陣地標準化、規范化建設，確保更多政務服務事項實現“就近辦”，切實提高辦事群眾和市場主體的獲得感和滿意度。要著力提升訴求辦結質效，優化服務流程，加強部門聯動，快速解決群眾訴求，真正以服務的“高效率”換來群眾的“滿意度”。要探索政務服務“不打烊”，不斷提高“全程網辦”水平，設置24小時自助服務區，切實做到“以人為本”，真正實現服務便民化。