記者獲悉，近年來，梅江區(qū)西郊街道黨群服務(wù)中心圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”（三化）建設(shè)，不斷提升基層服務(wù)和營商環(huán)境水平。
作為全區(qū)目前唯一被市政數(shù)局評為“2022年度鎮(zhèn)級標(biāo)桿培育政務(wù)服務(wù)中心”的單位，今年上半年，西郊街道辦理營業(yè)執(zhí)照、許可證等綜合業(yè)務(wù)達(dá)1500多件，辦結(jié)率、滿意度均達(dá)100%。聚焦服務(wù)群眾、提升效能為導(dǎo)向，以實施“一次性”省心、“一窗式”省力、“一網(wǎng)通”省時的“三一”工作法為重要抓手，結(jié)合“圍屋家訪”“幫辦代辦”和優(yōu)化營商環(huán)境等中心工作，激發(fā)了市場主體活力，讓群眾和企業(yè)感受到實實在在的便利和暖心。
西郊街道黨群服務(wù)中心堅持以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，聚焦醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老保險申領(lǐng)與認(rèn)證、殘疾人補(bǔ)貼認(rèn)定、生育登記等高頻事項，通過政務(wù)公開區(qū)公示、咨詢幫辦區(qū)解答等方式，對辦理條件、所需材料、流程時限等信息進(jìn)行“一次性”清晰告知。
同時，針對老年人、殘障人士等特殊群體，西郊街道還提供“一對一”口頭詳解和材料清單指引服務(wù)，確保辦事人對申報要求一目了然，有效減少因信息不清導(dǎo)致的“折返跑”，為高效辦事奠定堅實基礎(chǔ)。
西郊街道黨群服務(wù)中心著力打破部門壁壘，推行綜合窗口市監(jiān)業(yè)務(wù)聯(lián)審聯(lián)辦、容缺受理機(jī)制。
如今，營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可證實現(xiàn)“一窗通辦”，群眾無需多頭跑動，最快24小時內(nèi)即可辦結(jié)出證。
辦理流程大幅簡化，從以往需提供房產(chǎn)證、村居委證明等，優(yōu)化為僅需一張身份證、一部手機(jī)即可辦理，真正實現(xiàn)“一門式、一窗式、一站式”辦理。同時，細(xì)小階段對標(biāo)珠三角地區(qū)，設(shè)置了業(yè)務(wù)窗口、全市通辦窗口、潮汐窗口等功能區(qū)，涵蓋社保、醫(yī)保、民政等多部門高頻事項，并同步配套母嬰室、無障礙設(shè)施等便民空間，打造功能齊全的“一站式”服務(wù)陣地。
此外，西郊街道還結(jié)合當(dāng)前正在實施的“圍屋家訪”工作與“全科網(wǎng)格”機(jī)制，為老人、殘障人士等特殊群體提供貼心的幫辦代辦服務(wù)，由街道及村（社區(qū)）干部代收材料、全程代跑，實現(xiàn)“群眾不動干部動”，讓特殊群體辦事更省心、更舒心、更貼心。
西郊街道黨群服務(wù)中心積極推廣“粵商通”“企業(yè)開辦一網(wǎng)通”等平臺，實現(xiàn)企業(yè)開辦、證照聯(lián)辦全流程無紙化，辦事人憑手機(jī)即可完成申報。
對不便使用線上工具的群眾，保留線下紙質(zhì)辦理渠道，確保“線上不打烊、線下有溫度”。依托電腦端、移動端“一網(wǎng)通辦”，群眾“足不出戶”即可完成資料提交、在線審批、電子簽署，僅需領(lǐng)證時跑一次窗口，辦理進(jìn)度可網(wǎng)上實時查詢，最大限度減少跑動次數(shù)。
西郊街道配置“粵智助”自助機(jī)，推動社保認(rèn)證、醫(yī)保繳費(fèi)等高頻事項“就近辦、自助辦”，打通政務(wù)服務(wù)向基層延伸的“最后一公里”。此外，還設(shè)立“志愿服務(wù)崗”和“幫辦代辦”窗口，提供便民暖企貼心服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境和提升干部作風(fēng)建設(shè)。
據(jù)介紹，接下來，西郊街道將圍繞市、區(qū)工作部署和創(chuàng)建“全市鎮(zhèn)街級標(biāo)桿便民服務(wù)中心”的目標(biāo)，進(jìn)一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)效能，把黨群服務(wù)中心打造成助力梅江“百千萬工程”統(tǒng)領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的有力平臺。