今年以來(lái)，梅江區(qū)江南街道認(rèn)真貫徹落實(shí)省委“1310”具體部署和市委、區(qū)委工作要求，以“頭號(hào)工程”力度推動(dòng)“百千萬(wàn)工程”走深走實(shí)、進(jìn)位爭(zhēng)先。在狠抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)行“黨建引領(lǐng)+全科網(wǎng)格”基層治理模式，深耕細(xì)作服務(wù)群眾“一畝三分地”，在滿足群眾“微心愿”、解決民生“微實(shí)事”、做實(shí)社區(qū)“微項(xiàng)目”上下功夫，無(wú)“微”不至辦好民生實(shí)事，全力打造“宜居宜業(yè)、品質(zhì)街道”。
體貼入“微” 點(diǎn)亮群眾“微心愿”
今年6月底，一位路心社區(qū)群眾向社區(qū)工作人員表示，百花洲市場(chǎng)周邊巷道路燈較少，希望加裝路燈方便夜間出行。路心社區(qū)干部在走訪企業(yè)樂(lè)圩智慧市集時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人也表達(dá)了同樣的想法，加裝路燈方便周邊群眾夜間出行和購(gòu)物。路心社區(qū)干部聯(lián)系了梅州市城市照明養(yǎng)護(hù)中心，經(jīng)過(guò)多次溝通和現(xiàn)場(chǎng)勘察，8月中旬在市場(chǎng)周邊巷道安裝了十多個(gè)路燈。
明亮的路燈點(diǎn)亮了群眾的“微心愿”，也點(diǎn)亮了市場(chǎng)周邊的夜市經(jīng)濟(jì)。
“我們家兩位老人臥病，出行不方便。請(qǐng)問(wèn)社區(qū)能幫忙聯(lián)系醫(yī)生上門(mén)檢查老人家的身體狀況嗎？”家住鴻都花園的陳先生，在與入戶走訪鴻都社區(qū)網(wǎng)格員交談時(shí)表達(dá)了“微心愿”。第二天清早，社區(qū)網(wǎng)格員便帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員上門(mén)，對(duì)兩位老人進(jìn)行測(cè)血壓、測(cè)血糖、抽血、聽(tīng)診、問(wèn)診等多項(xiàng)檢查，全面掌握老人身體狀況，并耐心解答了老人提出的健康問(wèn)題。鴻都社區(qū)工作人員表示：“我們會(huì)定期和社區(qū)醫(yī)生一起上門(mén)服務(wù)，解決老人‘出門(mén)難’‘看病難’問(wèn)題。”
社區(qū)是基層治理最基礎(chǔ)單元，社區(qū)網(wǎng)格員用腳步丈量網(wǎng)格，走家串戶收集民情民意，發(fā)揮專兼職網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)力量互聯(lián)互動(dòng)。今年以來(lái)共收集和完成群眾“微心愿”410多個(gè)。
無(wú)“微”不至 辦好民生“微實(shí)事”
城市管理和服務(wù)同居民生活密切相關(guān)。一枝一葉總關(guān)情，群眾利益無(wú)小事，處理網(wǎng)格事件無(wú)“微”不至，通過(guò)織密“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。近年來(lái)，江南街道積極推進(jìn)“全科網(wǎng)格”建設(shè)，提升基層治理效能，構(gòu)建“四縱四橫”全科網(wǎng)格管理服務(wù)鏈條，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格事務(wù)。
8月27日上午，新中社區(qū)接到熱心群眾反映，梅龍西路丹楓雅苑門(mén)口一下水道口在大雨后有油污溢出路面，油污濕滑影響周邊及過(guò)往群眾通行。收到消息后，社區(qū)迅速組織網(wǎng)格員到現(xiàn)場(chǎng)，在四周拉起警戒線和設(shè)立溫馨提示。經(jīng)聯(lián)系市政公司現(xiàn)場(chǎng)查看，確認(rèn)系下水道堵塞，此下水道應(yīng)由小區(qū)管理。由于該小區(qū)屬無(wú)人管理小區(qū)，事急從權(quán)，社區(qū)干部立即聯(lián)系專業(yè)疏通公司和中環(huán)潔公司，于當(dāng)天中午對(duì)堵塞下水道進(jìn)行高壓疏通，中環(huán)潔派來(lái)水車(chē)沖水，社區(qū)干部和周邊熱心群眾一起對(duì)路面清洗，恢復(fù)干凈路面。小區(qū)住戶和周邊群眾都為社區(qū)辦事高效點(diǎn)贊。
梅龍社區(qū)網(wǎng)格員接群眾反映新中花園小區(qū)一樓商鋪門(mén)口線路出現(xiàn)多次閃火花現(xiàn)象，網(wǎng)格員迅速聯(lián)系供電部門(mén)檢查，經(jīng)核實(shí)為商鋪線路老化破損所致。網(wǎng)格員向周邊群眾了解核實(shí)情況，同時(shí)為確保安全，迅速聯(lián)系專業(yè)電工進(jìn)行檢修，消除了安全隱患。
梅龍社區(qū)黨委書(shū)記陳湘鴻表示：“很多熱心群眾非常支持社區(qū)工作，經(jīng)常協(xié)助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患。小隱患不及時(shí)處理，可能會(huì)引發(fā)更大的安全事故。”
據(jù)了解，今年以來(lái)江南街道為群眾辦“微實(shí)事”540多件。江南街道在解決民生“微實(shí)事”過(guò)程中，不斷完善城市精準(zhǔn)化管理和精細(xì)化服務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)群眾需求在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、資源在網(wǎng)格中整合、問(wèn)題在網(wǎng)格中解決，形成矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位的基層治理新格局，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
積“微”成著 做實(shí)社區(qū)“微項(xiàng)目”
江南街道以“3115”網(wǎng)格精細(xì)化管理服務(wù)、“八步議事工作法”等為抓手，以“微項(xiàng)目”為紐帶，構(gòu)建黨建共建、資源共享、多元共治、服務(wù)民生的基層社會(huì)治理新局面。
夏日炎炎，在中心壩社區(qū)轄內(nèi)劍英體育館周邊經(jīng)常有環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)跑腿等戶外工作者，由于沒(méi)有臨時(shí)歇腳地點(diǎn)，他們經(jīng)常聚集在體育館路邊。中心壩社區(qū)通過(guò)走訪了解，將情況匯報(bào)區(qū)人大形成提案，主動(dòng)聯(lián)系區(qū)總工會(huì)爭(zhēng)取共建，將位于沿江西路體育館側(cè)一個(gè)場(chǎng)室資源共享，打造戶外工作者愛(ài)心驛站“微項(xiàng)目”。
中心壩社區(qū)黨委書(shū)記何沐殷介紹：“驛站為戶外工作者提供飲水、微波爐、閱讀等免費(fèi)服務(wù)，戶外工作者和有需要的市民都可以在驛站歇腳。”同時(shí)，社區(qū)組織戶外工作者成立了一支新業(yè)態(tài)人群志愿者隊(duì)伍，讓享受驛站免費(fèi)服務(wù)的戶外工作者為驛站提供志愿服務(wù)，形成共建共享愛(ài)心驛站的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
在鳳尾社區(qū)實(shí)施實(shí)驗(yàn)路片區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目，鳳尾社區(qū)居委會(huì)主動(dòng)參與協(xié)助在施工過(guò)程中遇到的群眾解釋引導(dǎo)工作。結(jié)合群眾反映其路面坑坑洼洼，下水道堵塞等問(wèn)題，社區(qū)與住建部門(mén)、施工單位和業(yè)主單位溝通協(xié)商，將原不屬于改造項(xiàng)目范圍的江南閣小區(qū)、獅子五巷等納入工程施工范疇一起改造，通過(guò)完成道路硬底化、完善排水排污設(shè)施、安裝新排水蓋板溝、鋪設(shè)瀝青以及規(guī)劃停車(chē)線等舉措，切實(shí)解決了長(zhǎng)期困擾周邊居民群眾的行路難問(wèn)題。
通過(guò)實(shí)施一批涵蓋便民基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共文化服務(wù)、景觀提升等“微項(xiàng)目”，解決一批民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
接下來(lái)，江南街道將緊緊圍繞“百千萬(wàn)工程”工作部署，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以黨建“繡花針”穿好基層治理“千條線”，凝聚各方資源和力量，聚焦群眾急難愁盼“小切口”，用心用情用力編織讓群眾滿意的“服務(wù)網(wǎng)”，助推“百千萬(wàn)工程”走深走實(shí)。