為了更好地提供政府信息公開服務，方便公眾快速、準確地查找梅州市梅江區西郊街道辦事處依法公開的信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(2019年4月修訂版，以下簡稱《條例》)的規定，制定本指南。
一、主動公開信息
（一）公開的內容
梅江區西郊街道辦事處主動公開《條例》第十九條、二十條規定的政府信息，包括：
1、梅江區西郊街道辦事處黨政班子成員領導，梅江區西郊街道辦事處所屬機構及簡稱，梅江區西郊街道辦事處所屬辦公室職能設置，領導分工及內設機構信息；
2、梅江區西郊街道辦事處制發的普發性非涉密文件；
3、梅江區西郊街道辦事處各項工作情況及相關信息；
4、梅江區西郊街道辦事處班子成員出席的內事外事活動信息（新聞正稿）；
5、其他主動公開的信息。
（二）公開的方式
梅江區西郊街道辦事處主要通過中國梅江門戶網站鄉鎮板塊（http://www.xzyswj.cn/）和政府信息公開目錄系統（http://www.xzyswj.cn/mzmjxjjdzs/gkmlpt/index）公開，梅江區西郊街道辦事處政務公開欄主動公開政府信息，必要時通過其他媒體公開。
1、通過政務公開欄；
2、通過報刊、廣播、電視等新聞媒體公開；
3、通過其他有效方式公開。
二、依申請公開
除主動公開的政府信息外，公民、法人和其他組織（以下簡稱申請人）可以向本機關申請獲取相關政府信息。本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
（一）受理機構、時間、地點
梅江區西郊街道辦事處自2008年5月1日起正式受理依申請公開，辦公時間：周一至周五，8︰30—12︰00，14︰30—18︰00（節假日、公休日除外）。
受理機構：梅江區西郊街道辦事處黨政辦公室
詳細地址：梅州市梅江區江北新峰路
聯系電話：0753-2201976，傳真號碼：0753-2201976，郵政編碼：514031。
（二）受理方式
向梅江區西郊街道辦事處申請獲取政府信息的申請人，應當填寫《梅江區西郊街道辦事處政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件1）。《申請表》可以在受理機構處領取，也可以在本指南附件中下載，復制有效。
1、申請人提出的政府信息公開申請應當真實載明下列內容：
（1）申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯系方式。
（2）所需的政府信息應當描述明確、詳盡，包括能夠據以指向特定政府信息的文件標題、發布時間、文號或者其他有助于受理機構確定信息內容的特征描述。
（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。承諾所獲取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。
2、申請人可以通過以下方式提出申請：
（1）書面申請。
除申請人當面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，應當在信封的顯著位置標注“政府信息公開申請”字樣。
（2）通過互聯網提出申請。申請人登錄西郊街道政府信息依申請公開系統（https://ysqgk.gd.gov.cn/753076/choice）中選擇申請項目，填寫電子版《申請表》后直接提交。
（3）電話咨詢。
申請人可以通過電話方式咨詢相應的服務業務。
（三）申請處理
登記初審。受理機構收到申請后，將進行登記和初審（視情需出具回執的將出具回執）。
1、經初審申請的內容描述不明確，形式要件不完整，包括應當提供身份證明或說明自身特殊需要的關聯性證明而未提供，政府信息公開申請內容不明確的，自收到申請之日起7個工作日內告知申請人作出補正。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。
2、經初審申請符合受理各項規定的，將根據不同情況作出答復。
（四）申請時間的確認
1、申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日；
2、申請人以郵寄方式提交政府信息公開申請的，以行政機關簽收之日為收到申請之日；
3、以平常信函等無需簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，政府信息公開工作機構應當于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；
4、申請人通過互聯網渠道或者政府信息公開工作機構的傳真提交政府信息公開申請的，以雙方確認之日為收到申請之日。
（五）答復
對于能夠當場答復的政府信息公開申請，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，經梅江區人民政府辦公室政府信息公開工作機構負責人同意，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。本機關征求第三方和其他機關意見所需時間不計算在前款規定的期限內。
1、所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；
2、所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
3、本機關依據條例規定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；
4、經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；
5、所申請公開信息不屬于本機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；
6、本機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；
7、所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理；
8、申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但能作區分處理的，向申請人提供可以公開的部分內容，對不予公開的部分告知其理由；
9、申請公開的政府信息涉及商業秘密、個人隱私，但經征得權利人同意公開或者本機關認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑，并將決定公開的內容和理由書面告知權利人。
梅江區西郊街道辦事處處理政府信息公開申請流程圖（附件2）。
（六）收費
《條例》第四十二條規定：行政機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，行政機關可以收取信息處理費。行政機關收取信息處理費的具體辦法由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、全國政府信息公開工作主管部門制定。
（七）監督保障
公民、法人或者其他組織認為受理機構未依法履行政府信息公開義務的，可以根據《條例》第四十六條、第五十一條規定，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報。公民、法人或者其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中侵犯其合法利益的，也可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
梅江區西郊街道辦事處黨政辦公室接受公民、法人或者其他組織對政府信息公開工作的意見建議、投訴舉報電話：0753-12345。
附件2：梅江區西郊街道辦事處處理政府信息公開申請流程圖.doc
